“我抱着试一试的心态，通过‘码上举报’二维码反映问题，没想到你们这么快就帮我解决了。”近日，贵州省铜仁市万山区纪委监委信访室开展电话回访时，易地扶贫搬迁户杨明富说，他终于拿到了1.2万元复垦复绿补助资金。铜仁市纪委监委开发的“铜仁智慧巡察”小程序，解决了许多像杨明富这样的群众信访问题。
贵州省纪委监委深化运用大数据信息化技术手段，拓宽信访举报渠道，聚焦党中央惠民利民安民富民政策落实、乡村振兴重点项目推进、民生领域等方面腐败和作风问题，做实做细信访举报工作，筛选交办督办典型举报，推动解决群众“急难愁盼”问题，把信访工作做到群众心坎上。
贯彻落实全国纪检监察系统检举举报平台建设成果总结暨深化应用工作会议精神，优化升级纪检监察系统检举举报平台，捕捉新情况新特点新趋势，每月综合分析，归纳提炼规律特点、趋势变化和现象背后的深层次原因，推动信访举报件快转快办、跟踪督办。以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，利用平台实现信访件受理、办理、处置、反馈等“线上”流转共享，形成从录入到办理全流程闭环管理。
全省纪检监察机关持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，通过包片走访、带信下访、包案督办等方式，深入基层一线，收集群众身边腐败和作风问题线索，面对面倾听群众诉求。“依托信息化技术，持续加大信访举报成果运用力度，提高办信效率，依规依法、高效系统解决信访难题，推进纪检监察信访举报工作高质量发展。”省纪委监委有关负责人表示。
聚焦信访举报重点业务和薄弱环节，省纪委监委信访室带着问题深入基层调研。黔东南州纪委监委依托大数据平台，按地区和类型，对群众来信来访来电反映问题以及“码上监督”直通车收集问题进行筛选归类，梳理一批可查性较强、问题反映较为具体的信访问题，采取领导包案、督查督办等方式，下沉到一线，推动解决群众烦心事、忧心事。
“以前反映问题要县城乡里来回跑，现在趁赶场天直接跟你们反映，当场就得到了答复。” 黔东南州麻江县一位信访群众说。麻江县纪委监委变“坐等上访”为“下沉接访”，与政法、司法等部门组成“巡回接访组”，利用赶集日到市场人流量大的地段设立“巡回接访站”，能当场解决的现场办公协调解决，不能现场解决的限期办结答复。
为从源头上提高信访举报质量，省纪委监委加强与省政务服务中心“12345政府服务便民热线”联动机制，提升信访举报服务群众水平。全省各级纪检监察机关不断拓宽信访举报渠道，构建信、访、网、电、箱、微“六位一体”模式，紧盯涉及民生利益的重点部门、关键岗位等疑难复杂重复信访举报件，强化专项分析，开展靶向监督，确保件件有落实，件件有回音。
