近年来，驻区交通运输局纪检监察组始终坚守“以人民为中心”的发展思想，主动转变工作思路，变“被动受理”为“主动服务”，扎实做好“送上门来的群众工作”。通过主动公开联系方式、建立专项工作台账、全程跟踪督办、动态销号管理、及时办结反馈等闭环举措，全力破解群众反映强烈的急难愁盼问题，以纪检监察工作的暖心服务，用心用情化解信访积案、纾解群众心结，切实以履职“温度”赢得群众“满意度”。

近期，部分商户、营运司机、快递员通过来电、来访等方式反映相关部门在行政执法、社保办理过程中存在不规范的问题。面对群众的信访反映，驻区交通运输局纪检监察组始终秉持“群众利益无小事”的原则，第一时间对接信访人，主动上门面对面核实情况、倾听诉求。针对多数因政策理解偏差引发的投诉，及时联动执法等相关工作人员，现场答疑解惑、细致解读法规政策，耐心做好沟通疏导。通过高效处置、精准回应，不仅有效缓解了群众的不满情绪，更帮助群众全面理解相关法律法规，促使群众主动配合执法部门规范完成执法程序，实现了“化解矛盾、理顺情绪、促进和谐”的工作效果。

下一步，驻区交通运输局纪检监察组将紧扣树立和践行正确政绩观学习教育要求，深入落实“为民造福是最大政绩”的工作理念，始终以群众呼声为导向、以群众满意为目标，用心用情办好每一起投诉举报，持续以纪检监察工作的实干担当与暖心服务，不断提升群众获得感、幸福感与认可度。