为畅通信访举报渠道，严肃查处发生在群众身边的腐败问题，杨陵区纪委采取多种措施，推动“民情直通车”制度有效运行，切实维护了群众利。
一是坚持信访举报民情直通车制度。区纪委通过网络、政务公开栏、便民服务卡等向社会公布纪检监察信访举报机构的通讯地址、办公电话、接待时间和信访举报民情直通车到基层下访的时间，举报电话、举报指南等，方便群众信访举报。区纪委坚持定期到镇村特别是矛盾突出的较边远村巡回下访，受理信访举报问题，引导群众通过正确的举报渠道维护自身权益。通过发放宣传资料，向群众宣传纪检信访的业务受理范围，维护了群众的利益。三年来，区纪委信访举报民情直通车下访活动30次，接受群众信访咨询260余人次，发放便民服务卡及宣传彩页1000余份。
二是开设举报信箱,建立信访举报网络。在区纪委、镇办及社区便民服务中心设置信访举报信箱，由设置单位的纪检监察机关负责人或负责信访工作的人员每周开箱收阅信件。在此基础上，在杨陵区纪检监察门户网站开设“信访举报民情直通车”网络举报专区、12388网络举报和信访举报电子邮箱，并公布举报电话，明确举报指南，方便群众网上举报，同时为群众提供政策咨询，收集群众举报信息或意见，并第一时间转办、查办、回复。通过定期接访、主动下访、带案走访等方式多途径发现问题，主动获取损害群众利益的线索，集中查处一批损害群众利益的违纪问题。通过信访初核，立案查处了一批农村基层干部违纪违法问题。
三是明确职责定位，快速处置群众反映的问题。信访举报民情直通车主要宣传政策法规、受理信访举报以及快速处置问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，属于纪检监察业务范围内，能现场解决的，就地安排所在镇办予以解决，现场解决不了的，认真登记受理，按照纪检监察信访举报有关规定处理，给反映人一个满意的答复。不属于纪检监察业务范围的，向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。特别是对2015年“两委”换届中反映的问题线索快查快结。镇办纪委遇到困难时，区纪委信访室及时介入，协助基层纪委分析案情，指导初核，提高了查办信访件的效率。
四是加强督查督办。区纪委主要领导认真审批每一份信访件，属下级纪委办理的，及时批转，加强督办。对非纪检监察机关受理的信访件，及时批转相关部门，并协调督促办理。对领导交办的或重要问题信访件，区纪委安排专人迅速查办，确保信访问题的及时调查处理。
